U istraživanju je učestvovao 5.001 potrošač starosne dobi od 18 i više godina iz Francuske, Njemačke, Italije, Španije i Velike Britanije. Prema rezultatima, ljudi biraju telefon na osnovu onoga što rade danas, ali i onoga što bi željeli raditi u budućnosti.
Čak 66 posto ispitanika odabralo je svoj trenutni telefon imajući na umu barem jedno interesovanje kojim su željeli da se bave. Ta interesovanja obuhvatala su zabavu, dodatne poslove, gaming, putovanja i kreiranje sadržaja. Gotovo polovina ispitanika (46 posto) uzima u obzir svoje ambicije prilikom odabira tehnologije, a u tu grupu spada i 24 posto onih koji kažu da na njihove izbore prvenstveno utiče život kakav žele voditi. Osim toga, 28 posto ispitanika odabralo je trenutni pametni telefon kako bi bolje odražavao njihov lični stil.
Kada je riječ o svakodnevnim frustracijama, trajanje baterije predstavlja najveći problem. Čak 36 posto ispitanika kaže da im je jedna od najvećih smetnji to što telefon moraju prečesto puniti. Njih 18 posto frustrira stalno prebacivanje između aplikacija kako bi obavili neki zadatak, dok 14 posto smatra da nemaju uvijek dovoljno prostora na ekranu. Osim toga, 13 posto ispitanika moralo je preći na uređaj s većim ekranom kako bi završili nešto što su započeli na svom telefonu. Zanimljivo je da je 27 posto ispitanika, kako se čini, prestalo koristiti ili je izbjegavalo internet ili mobilno bankarstvo na javnim mjestima zbog mogućnosti da neko u njihovoj blizini vidi sadržaj na ekranu.