Prema podacima navedenim u njenom potrošačkom vodiču, BBB je tokom prethodne godine primio gotovo 19.000 pritužbi povezanih s prodajom polovnih automobila.
Mnoge opisuju sličan problem: kupac preuzme vozilo koje se ubrzo pokvari ili ne prođe tehnički pregled. Zabilježene su i prevare pri kupovini putem interneta, dok poseban oprez zahtijevaju nepovoljni i skupi krediti.
Prvi korak je određivanje budžeta, istraživanje modela i odluka o načinu plaćanja.
Cilj je da kupac prije pregovora zna šta traži i koliko može da izdvoji. Pritisak da se odluka donese odmah ne bi trebalo da zamijeni provjeru automobila i dokumentacije.
BBB preporučuje poređenje cijena vozila iste marke i modela kako bi se stekao realniji uvid u tržišnu vrijednost. U američkom vodiču kao jedan od izvora navodi se Kelley Blue Book, dok kupci na drugim tržištima mogu porediti odgovarajuće lokalne oglase i ponude.
Polovna vozila mogu se naći i kod prodavaca novih automobila i na placevima specijalizovanim za polovne automobile.
Pojedini prodavci nude garanciju ili program sertifikovanih polovnih vozila. Ipak, potrebno je provjeriti šta pregled vozila obuhvata i koji su konkretni uslovi eventualne garancije.
BBB kupcima u SAD preporučuje provjeru poslovnog profila prodavca na svom sajtu, uključujući ocjenu, recenzije kupaca i status akreditacije.
Kupovina od privatnog vlasnika takođe može biti prilika za dobro održavan automobil po povoljnoj cijeni, ali zahtijeva pažljivu provjeru identiteta prodavca i porijekla vozila.
Posebno se upozorava na trgovce koji se predstavljaju kao privatni vlasnici, kao i na mogućnost prodaje ukradenih ili oštećenih vozila i vraćanja kilometraže.
Ako se kupovina finansira kreditom, BBB preporučuje pribavljanje ponuda najmanje tri pouzdana kreditora i njihovo poređenje prije odluke.
Poseban rizik predstavljaju predatorske kreditne prakse, odnosno ponude skupih zajmova koje kupac teško može uredno otplaćivati.
Zato prije potpisivanja treba razumjeti troškove i obaveze, kao i posljedice eventualnog kašnjenja s ratama.
