Njemačka uvodi nova pravila za bankomate

Zakon BFSG zahtjeva glasovne instrukcije, čitljivije ekrane i mogućnost prilagođavanja za korisnike sa posebnim potrebama

Podizanje gotovine na bankomatima u Njemačkoj trebalo bi da bude jednostavnije osobama sa invaliditetom, starijim građanima i korisnicima koji otežano vide ili se kreću.

Propisi o pristupačnosti predviđaju glasovne instrukcije, čitljivije prikaze na ekranima i mogućnost prilagođavanja pojedinih funkcija potrebama korisnika.

Njemački Zakon o jačanju pristupačnosti, poznat kao BFSG, primijenjuje se od 28. juna 2025. godine i sprovodi evropsku direktivu o pristupačnosti proizvoda i usluga. Obuhvata bankomate, ali i druge samouslužne uređaje i određene bankarske usluge.

Glasovne instrukcije i lakše korišćenje ekrana

Cilj propisa je da korisnici mogu samostalno da obave transakciju, bez posebnih teškoća i potrebe za tuđom pomoći.

Zahtijevi za pristupačnost obuhvataju govorni izlaz i mogućnost korišćenja ličnih slušalica, što slijepim osobama olakšava praćenje koraka pri podizanju novca.

Predviđeni su i čitljiv prikaz informacija, mogućnost prilagođavanja kontrasta, kao i produžavanje vremena za odgovor. To je značajno korisnicima kojima je potrebno više vremena da unesu podatke ili završe određeni korak na bankomatu.

Stari bankomati mogu da ostanu, ali postoji ograničenje

Primjena propisa ne znači da svi postojeći bankomati moraju odmah da budu zamijenjeni.

Za samouslužne terminale koji su zakonito korišćeni predviđena su prelazna pravila. Oni mogu da ostanu u upotrebi do kraja svog ekonomskog vijeka, ali najduže 15 godina od prvog puštanja u rad.

To znači da se dozvoljeni period računa prema starosti svakog uređaja. Bankomat koji je već godinama u upotrebi nema automatski pravo da radi još 15 godina od početka primjene zakona.

Zamjena postojeće opreme zato može da se odvija postepeno, dok novi uređaji obuhvaćeni propisom moraju da ispunjavaju zahteve pristupačnosti.

Pravila obuhvataju i automate za karte i platne terminale

Bankomati nisu jedini uređaji na koje se odnose zahtjevi. Obuhvaćeni su i platni terminali, automati za prodaju prevoznih karata i uređaji za samostalnu prijavu putnika.

Za korisnike to znači da se pristupačnost uvodi u više svakodnevnih situacija, od plaćanja u prodavnici do kupovine karte i prijave za putovanje.

Primjenu pravila provjeravaju nadležni organi tržišnog nadzora, a potrošači mogu da prijave prepreke koje im otežavaju korišćenje proizvoda i usluga.

Provjereno prema njemačkom zakonu i informacijama nadležnih tijela za pristupačnost i tržišni nadzor, piše Fenix magazin.