Infobip nadomak tri milijarde dolara prihoda. Sljedeća stanica – burza?

Prvi hrvatski jednorog Infobip ovaj tjedan slavi 20. rođendan, a tim povodom smo posjetili njihov kampus u Vodnjanu, nedaleko od kuće u kojoj je Silvio Kutić zajedno s Izabelom Jelenićem pokrenuo cijelu priču davne 2006. godine. 

Koliko su daleko dogurali od prapočetaka najbolje pokazuju brojke. Danas zapošljavaju oko 3.600 ljudi u 22 zemlje, lani su ostvarili 2,34 milijarde dolara prihoda (17,5 posto više nego godinu ranije), uz EBITDA-u od 200 milijuna dolara. Ove godine očekuju još veći skok prihoda, iznad 20 posto.

Zanimljivo je da im dosta veliki dio prihodovnog kolača i dalje otpada na SMS, na kojem su zapravo i izgradili svoje današnje carstvo. Jelenić kaže da taj segment još uvijek čini preko 50 posto prihoda, ali da se intenzivno nastoje diversificirati po tom pitanju.

Očito napreduju jer se udio SMS-a smanjuje, ali njegova velika prednost je, pojašnjava Jelenić, ta što je jedina stvar koja bez greške stiže izravno na mobitel, bez potrebe da se instalira aplikacija ili nešto slično. Zato je i dalje nezamjenjiv u business to user segmentu, čak i eri sveprisutnog AI-a koji će sigurno obilježiti idućih 20 godina kompanije.

IPO na stolu, ali imaju i druge opcije

Nakon razgovora o bilanci, dotaknuli smo se i financiranja. Tu danas imaju puno više izbora, odnosno, kako to lijepo kaže Jelenić – "bankari nas puno više vole". Mi smo ga pitali razmišljaju li o IPO-u jer ih mnogi stručnjaci smatraju idealnim kandidatom ne samo za Zagrebačku burzu (ZSE), već i za globalno tržište kapitala.

Potvrdio nam je da je to svakako jedna od opcija koju drže na stolu i o čemu već duže vremena razmišljaju.

"To je kontinuirana opcija, mi smo planirali izaći na burzu prije par godina. U covidu su valuacije jako oscilirale što nam je u početku dobro došlo jer smo tada uzeli jednu firmu u Americi, htjeli smo još jednu pa izaći van, ali nakon te prve dobre akvizicije je nastupio raspad sustava i morali smo stati. Tako da ima nekih predradnji, ali nama je najbitnije da poslujemo pozitivno i rastemo jer su onda sve opcije otvorene", elaborirao je Jelenić ekskuzivno za Bloomberg Adriju i napomenuo da uvijek valja biti na oprezu.

Infobip slavi 20-i rodjendan | Sasa Miljevic/Pixsell

"Pitanje je trenutka, trenutno je dobro, ali ako pukne neki novi rat, sve se brzo promijeni."

Dok čekaju daljnji razvoj događaja, jedno oko imaju na akvizicijama. "Trenutno nemamo ništa konkretno u planu, ali ako procijenimo da nam se nešto isplati otvoreni smo. Recimo, kao što nam se nedavno desilo da kupimo manju firmu koja nije previše skupa, a dobijemo dodatno vrijednost jer ima tehnologiju koju mi nemamo ili klijente koji su nam interesantni", poručuje Jelenić.

Skromni počeci

Kutić se prisjetio kako su u početku morali biti jako fokusirani na klijenti, operatere kako bi mogli otvoriti tržište. Istaknuo je kako im nije bilo lako jer CPaaS (Communications Platform-as-a-Service) industrija u kojoj su danas lideri tada praktički nije ni postajala, a ni Hrvatska kao zemlja nije imala pozitivan međunarodni imidž koji joj je donio turizam, naročito snimanje serije Igra prijestolja.

Ni kapital nije bio dostupan kao danas pa su gurali uglavnom na vlastiti pogon. "U naše vrijeme nije bilo lako dostupnog venture kapitala koji nam je trebao za rast. Mi smo 14 godina nakon što smo osnovani digli kredit za jednu tvrtku Americi, a sad je preko 50 posto naših prihoda od tamo. Svaku godinu poslovanja, osim jedne, smo bili pozitivni na EBITDA-i", kazao je Kutić, dodavši da je Amerika i dalje neprikosnoveni centar svijeta za globalni tech i IT.

Zanimljivo je da njihov šef pravne službe kaže da najviše posla imaju upravo u SAD-u, iako posluju diljem svijeta, od Južne Amerike, do Azije i Afrike. Kutić je pojasnio da je to dijelom zato što su imaju Common law koji se razlikuje od europskog pravnog okvira, a usto su i litigious društvo, što će reći da vole tužiti pa sve mora biti definirano do u detalje.

Sasa Miljevic/Pixsell

Jelenić je kazao kako je lijepo malo stati za ovakve prigode i pogledati dokud su došli.

"Radili smo korak po korak, prilagođavali s vremenom. Nastojimo biti bliski s klijentima, komunicirati s njima i čuti njihove potrebe jer ih samo tako možemo uspješno rješavati. Ambicija nam od samih početaka bila da postanemo IT firma u kojoj softver stvara vrijednost jer on tada nije bio tako važan kao danas. Htjeli smo našom kvalitetom i tehnologijom stvarati vrijednost. Puno toga smo počeli od nule pa prilagođavali za naše klijente, a kako smo sve radili sami lakše smo adaptirali softver."

No svjestan je da razvijanje svega in house nosi i poslovni rizik. "Nekad bi bili brži da smo neke stvari kupovali, neke i jesmo, ali moramo razlikovati što je naš core business pa to graditi, a ostalo se može kupiti."

Konstantno inoviranje

Obojica naglašavaju važnost stalnog inoviranja i ističu kako se pritom ne treba bojati grešaka. "Mi i danas više toga promašimo nego što pogodimo", naglasio je Kutić.

Da dobro rade po tom pitanju potvrđuje istraživanje Gartnera prema kojem su najinovativnija firma u svojoj industriji, ali i u samom vrhu generalno u svijetu, ispred, primjerice, BMW-a.

Kutić tvrdi da mu je pri zapošljavanju ljudi puno važnije na koji način netko razmišlja i donosi odluke nego što zna jer se branša tako brzo mijenja da se stalno moraju stjecati nova znanja.

U kompaniji se na libe ni restrukturiranja pa su tako prije tri godine krenuli u veliku transformaciju i danas su, kako kaže Kutić, zapravo startup koji ima još 13-14 startupa u organizaciji.

Nezaobilazni AI

Umjetna inteligencija je neizbježna i u njihovoj branši, ali u bitku ne ulaze neiskusni. U te vode krenuli su prije desetak godina kroz automatizaciju komunikacije s korisnicima, a otkad je AI komercijalno dostupan odmah su ga nastojali implementirati u svoja rješenja kako bi iskoristili benefite konverzacijskog AI-a.

"Kod AI-a je fokus da ga izložimo na korištenje klijentima, ali je jako bitna i interna implementacija. Tvrtke koje danas nastaju bazirane su na AI-u jako brzo rastu, a mi se kao velika tvrtka moramo prilagođavati u hodu. Možete ostvariti veliku prednost nad konkurencijom ako na vrijeme usvojite sve što AI nudi", ističe Jelenić.

Jelenić i Kutić | Sasa Miljevic/Pixsell

Dakle, u AI ne kasne, ali nema spavanja na lovorikama jer tržište ne spava. Doduše, mladih i nadobudnih se ne trebaju plašiti jer njihova dva desetljeća rada znače da imaju zdrave temelje koje se ne mogu izgraditi preko noći.

"Mi smo napravili komunikacijsku kralježnicu s hrpom dana centara po svijetu. To je nešto gdje smo u prednosti u odnosu na konkurenciju, naročito u svijetlu AI-a. Ne možeš reći Claudeu da ti napravi tako nešto, već to traži godine ulaganja. Ali cijeli naš set usluga moramo nastaviti razvijati, da nam prednost end to end kontrole ostane, to moramo i dalje servisirati i nuditi nove stvari", zaključuje Jelenić.